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文／BJ2009年02月17日
常常看到很多語言書的書名強調，這是專門為上班族寫的商務英語，就語言學習來看，我們並不會特地去讀商務中文的書，也還是能在商場和職場上翻滾，這就讓人好奇，商務英文和一般英文有何不同？商場上會用到哪些英文？該如何強化學習？以新近出版的《上班族的英語全餐》這本書來看，作者在書的開頭就提
內容簡介
本書特色
數萬商務菁英人手一冊的《搞定商務口說》精華版
職場表現要從B到 A+
八種強健競爭體質的必備能量：
會面、接待、閒談、電話、簡報、開會、談判、公司介紹，
要一次全到「胃」！
K了很多本英文書，英文和工作表現卻一直沒有大進步？！聰明的上班族要拒絕窮忙，把時間用在對的事物上！
本書作者 Dana Forsythe 在外貿協會教授商用英文多年，並經常南北奔波，在台灣各地皆有豐富的授課經驗。除了深知華人在與西方人洽商時最迫切的英語需求，並對一般上班族的英語程度有深刻的了解。本書即是作者多年教學經驗的彙整，囊括了上班族使用頻率最高的主題，並依上班族最容易理解、吸收的英文語彙撰寫而成。
想要強化自身的職場優勢，進而跨入菁英領先群、成為老闆不可或缺的人才？！那就快來享用作者專為上班族精心烹調、營養全面又好吸收的「英語全餐」！
．最豐盛：
上班族非學不可的八項口說基本功：
會面、接待、閒談、電話、簡報、開會、談判、公司介紹，一次全上桌，學得最完整！
．最營養：
數萬商務菁英人手一冊的《搞定商務口說》精華版。
集結最營養的內容，讓你用最少時間，大幅提升英文競爭能量！
．最好吸收：
循序漸進的單元設計，讀過的一定全吸收！
必備營養字彙：各主題知識單字，必「嗑」不可！
必備營養句型：各主題高頻好用句，任君選用！
營養補充對話：示範字彙與句型用法，英文體質再進化！
營養強化小撇步：提點與西方人言商的小知識，職場IQ大提升！
作者簡介
Dana Forsythe
具英語教學碩士學位、高等教育行政碩士學位、政治學學士學位。曾在美國、日本、台灣等地教學，授課對象包括上班族、公務人員、英語教師、大專院校學生、高中生等。
曾任外貿協會講師多年，商用英語教學經驗豐富，在台北、新竹、台中、台南、高雄等地皆有授課經驗，深知各地商務人士的需求。
著作
《搞定英文面試》、《搞定商務口說》、《搞定口說錯誤》、《搞定產品簡報》、《搞定談判英文》、《搞定進階商務口說》等書。
目錄
第一部分：人際溝通
第一道 與他人會面
1 認人
2 介紹
a) 向他人自我介紹
b) 介紹某人給另外一位認識
c) 介紹某人給一群人認識
d) 當別人介紹你給某人的時候
e) 給對方你的名片
f) 向對方要名片
3 問候
a)稱謂
b)常見的問候和回應方式
第二道 談話
1 談話的過程
a)忘了對方的名字或是名字的發音
b)化解僵局—以對方為話題
c)化解僵局—以某個情況為話題
d)化解僵局—以地點為話題
e)延續話題的問題
2 聊天 Small Talk
a)聊天的開場話題
b)延續話題的開放性問題
3 談話的進展
a)專注在對方身上
b)釐清語言的方法
c)釐清對方意思的方法
4 談話的總結
a)結束尚未告一段落的談話
b)結束業已告一段落的談話
第三道 交際和接待
1 基本字彙
2 食物和飲食
a)提供飲食
b)回應的方法
3 邀請
a)提出邀請
b)回應他人的邀請
c)提供其他選擇的方法
d)對於其他選擇的回應
4 出外吃飯
a)提議請客
b)分開付帳
5 觀察客人
a)確認客人的狀況
b)注意特定的需求
第二部分：正式溝通的模式
第四道 打電話 Telephoning
1 基本字彙
2 電話洽商的基本步驟
a)自我介紹
b)要求和某人談話
c)說明致電的目的
d)開始對話
e)說明主要訊息
f)摘要說明電話內容的重點
g)結束談話
3 接洽商電話的基本步驟
a)接電話
b)確認身份的說法
c)詢問對方身份的方法
d)詢問對方致電的目的
e)轉接電話
4 打電話常見的狀況
a)分機忙線中
b)某人無法接電話
c)狀況的釐清
5 打電話的範例 Complete Example Phone Calls
a)致電安排會議
b)致電索取目錄
c)接獲下訂單的電話
第五道 作簡報
1 基本字彙
2 簡報的基本部分
a)開場
b)主體
c)總結
d)提問與答覆
3 連結簡報各要素的方法
a)標示
b)連結
c)轉接
4 簡報範例 Example Presentations
a)開場
b)主體的重點
c)總結
第六道 開會
1 基本字彙
2 會議主席的特殊用語
a)開場白
b)進入主題的用語
c)結束會議的用語
3 與會人士的特殊用語
a)插話的用語
b)表達意見的用語
c)提出問題的用語
4 會議範例
a)開場白
b)結語
c)事項的討論過程
第七道 談判
1 基本字彙
2 提案的談判用語
a)提案
b)說明價格
c)接受
d)拒絕
3 特殊情況的談判用語
a)詢問意見
b)說明狀況
c) 釐清
d)提出禮貌的建議
e)談判成敗的表達方法
4 委婉的說法
5 談判範例
第八道 介紹自己的公司
1 介紹公司的字彙
2 帶領訪客參觀公司
a)指引
b)說明方向
c)說明地點
3 說明產品的字彙
4 介紹工廠的字彙
5 行銷及業務用語
詳細資料
- ISBN：9789577297198
- 規格：平裝 / 296頁 / 15 x 18.8 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
10個人里，有9個人面試緊張。而這9個人，最怕面對這種直球：我為什麼要僱傭你。我建議：當為難時，咱們要做的不是尋找策略，而是喚醒直覺。 「我為什麼要選擇你」這個問題，非常直接，讓面試者有砸在心口的感覺。我認為這個問題並不是要Judge你，而是給我們機會。這個時候一類面試者會蒙圈，然後疲憊的組織語言往上湊，一類面試者會嫻熟，覺得自古深情留不住，只有套路得人心，於是各種口號和自我表揚。這樣都不好，因為你內心最大的資源，還沒調動出來。 這個資源就是直覺，直覺是指不以人類意志控制的特殊思維方式，它是基於人類的職業、閱歷、知識和本能存在的一種思維形式。相比分析思維並不矛盾，它具有直接、快速和個人化的特點，是分析思維的凝結或簡縮。所以在很多時候，直覺是我們最高的思維。 ... 既然面試官打出直球，那麼我們用直覺回應，直接將過萬過的職業、閱歷、知識和本能加總在一起，才能入木三分的說服人、打動人。如何調動直覺呢？我推薦三步走。 第一， 回歸原點——你為什麼投遞簡歷、為什麼今天坐在這裡面試。 不要覺得這個問題真難，先想想你為什麼來這裡應聘。 當你在網上瀏覽時，看到一個信息，用了幾秒鐘或者幾分鐘，甚至幾天的時間決定投遞簡歷應聘，這是你獨立自主的決定（沒有人逼迫你做這個決定吧~）。那麼你想來這裡就有理由： 或者是你很喜歡這個崗位，有心動的感覺； 或者是你很覺得自己能勝任，認為自己剛好匹配； 或者是因為這家公司離家近， 或者其中一句廣告招聘戳中了你 …… 總之你有理由來，記住這個理由並相信這一點。然後，帶著這個理由在心頭去參加面試，能讓你在這類直球面前回歸最初的心動理由，才能拿出真實且合理的應對。 ... 第二， 面對面試官，說出理由。 在回憶並相信「我有理由」來這裡之後，就是組織語言。 首先，這個時候狀態比語言更重要。不要閃躲、不要心虛，面對微笑、氣定神閒的感謝面試官這個問題，回應這個問題。 然後，說出理由。結合我多年職業輔導的經驗，常見的理由有以下三個，即知識、技能和態度。 圍繞知識，你想想，你是否具備這個崗位的專業背景、或者相關經驗。比如我輔導一位新聞專業的同學去房地產公司應聘策劃，面對這個問題就會回答：首先新聞專業讓我在文案和策劃方面，接受了專業的訓練。如果你不是專業對口來應聘，那麼想想過往是否有經驗，比如我輔導化學專業的同學應聘電商，其實自己在學校里創業嘗試過電商，也在電商公司實習過。 圍繞技能，你想想，你是否具備這個崗位需要的技術和操作能力。比如還是說應聘電商運營，你會不會SEO設置、對於海報、編輯類具體工作是不是很溜？每個崗位在招聘時，都會介紹出這個崗位的加分技能，比如視頻剪輯、運營自媒體、英語等。那麼你在求職前就要對應上。 最後態度，別覺得羞澀，直接告白。你為啥主動往這裡投遞簡歷？也許這個行業和領域，是你特別嚮往的，也許這家公司是你非常喜歡的，也許是招聘廣告中一句話很吸引你。這個時候不表白，要等到何時的，要把當初你心動的瞬間和理由說出來。比如我輔導過一位女生，通過知網了解到一家做兒童繪本的公司，而學前教育的她，就直接找到這家公司的官網，看到招聘就投遞了。那麼面試的時候，當然要將自己在知網如何被打動，自己如何喜歡這家公司說出來。 ... 最後，大道至簡，面試本來就是向別人推銷自己。 這個讓人心頭一顫的問題，只不過是沒有客氣和迂迴而已。而很多人恰恰不願意直接推銷自己。而冷靜想想，我們就是時時刻刻都在並且有必要推銷自己。哪怕是家庭婦女的我，炒出一個菜來，我都希望家人賞光覺得我廚藝高超。我倒是覺得，遇到這樣的問題，更要放輕鬆，大大方方的圍繞自己的專業知識、技能實操、態度進行回答。結尾加上一句：所以我覺得您選擇我會很好。 當然，有一種情況，是很難自我推銷的，就是你其實並沒有想好就投遞簡歷了。如果你覺得，我其實來這應聘，純粹是喜歡人家給的薪水待遇，我專業不對口也沒有經驗和技能，那麼你確實很可能面試失敗，就算沒有遇到這個問題也可能失敗。因為自己也沒有「我真的需要來這裡」的理由。天底下高薪的地方多了，這種盲目的、或者從眾的求職，確實更容易被問蒙而失敗。 如果是這種情況，我建議：面試前通過深度的自我挖掘，找到自己和對方匹配的點。不能單相思就來了，哪怕你發現人家要求10條我就滿足兩條，那麼此時就把這兩條說出來。 最後，總結一下。面對這種砸在心口的面試問題，深呼吸一下，喚醒你當初投遞簡歷和出門面試的直覺，然後開始推銷。而我一直說「求職治百病」，也是說，求職過程，不停的與外界互動，你會最終找到自己內心的聲音。 所以，用一句很常見又很重要的話結束——「親愛的，外面沒有別人。」
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/career/jao2q3y.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010424603
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